Kundtjänst

Försäljning	0708-14 43 30, 0706-52 23 95
	sales@gochinatown.se
Kundtjänst	0708-14 43 30
	info@gochinatown.se
Order/Leverans	0708-14 43 30, 0706-52 23 95
	order@gochinatown.se
Press	Lars Holmgren
	press@gochinatown.se
Ekonomi	ekonomi@gochinatown.se
Öppettider	Mån-Fre, kl. 8:30-17:00
	Övriga tider efter överenskommelse
E-post	Besvaras inom 24 timmar, som regel väsentligt snabbare

 

Så här handlar du i vår webbshop:

1. Välj en varukategori i menyn till vänster.

2. Klicka på den produkt du är intresserad av för att se mer utförlig information.

3. Du kan ofta välja att se ytterligare bilder, med olika färger och olika vinklingar.

4. Välj färg, storlek och antal.

5. Lägg i shoppingbagen. Om en vara inte går att lägga i shoppingbagen beror det på att den är slut på lager. Du kan då vänta någon vecka och försöka igen eller skicka ett mail till oss, info@gochinatown.se och fråga oss när varan beräknas komma in igen.

6. Du ser nu vad som ligger i din shoppingbag under rubriken längst upp till vänster.

7. Var uppmärksam på att webbutiken justerar antal beställda artiklar till vad som finns i lagret. Om du vill ändra antal på en produkt skriver du i 'antal' och därefter klickar du på 'uppdatera'.

8. Om du handlar för mer än 5000 kr levererar vi fraktfritt. För övriga beställningar räknar webbshopen automatiskt ut fraktpriset.

9. När du är nöjd med vad din shoppingbag innehåller klickar du på 'Till kassan'

10. Bekräfta beställningen genom att logga in med din e-postadress och ditt lösenord. Om du är ny kund går du till 'Registrera' och fyller i dina adressuppgifter och din e-post samt lösenord.

11. Välj vilket kreditkort du vill betala med. Vi tar emot VISA, Mastercard, American Express och Diners Club. Du kan även beställa mot förskottsbetalning, faktura eller mot postförskott.

12. Fyll i din kreditkortsinformation och klicka 'köp', systemet kräver att du godkänner och kryssar i rutan för att godkänna våra köpvillkor. Fulständiga köpvillkor är redovisade ovan.

13. Ett e-postmeddelande skickas till dig med information om vad du har köpt och du får ett referensnummer som du kan använda om du vill returnera varan eller på annat sätt kommunicera med oss om din beställning.

14. Varan skickas till dig inom ett par arbetsdagar. Om du väljer att få varorna skickade mot postförskott tar det ytterligare några dagar innan du har dina varor.

Bekräftelse

När vi har mottagit din beställning skickar vi dig en bekräftelse via e-post. Kontrollera din orderbekräftelse och kontakta vår kundtjänst omedelbart om något inte stämmer. Spara din orderbekräftelse med kundnummer och ordernummer.

Leveranstid

Normal leveranstid mot faktura eller om du betalar med kreditkort är 1-3 dagar. Alla ordrar som gjorts före kl. 13.00 en vardag packas och skickas normalt samma dag. Om du vill få dina varor levererade mot postörskott är normal leveranstid 5-7 dagar. Om en vara är försenad eller tillfälligt slut så meddelar vi dig eventuell försening via e-post. Kontakta oss på info@gochinatown.se eller på 0708-144330 om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Transport

Vi skickar alla våra paket med Posten Sverige AB. Om ni har andra önskemål, eller behöver express/budtransport, kontakta oss så löser vi gärna detta. Vi ansvarar för transporten till dig. Om varan skadas eller kommer bort måste du meddela oss inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är det du som är betalningsansvarig.